售後服務流程

1、客戶電話咨詢

2、工作人(rén)員在(zài)線溝通了(le／liǎo)解情況

3、整理資料、制定解決方案

4、預約客戶見面時(shí)間

5、與客戶見面解決問題

6、客戶在(zài)服務單上(shàng)簽字

7、解決完問題，請客戶填寫售後服務态度調查表

8、回公司交調查表

9、定期對客服回訪